Пользовательское соглашение

Термины и определения

Продавец — юридическое лицо/ИП, осуществляющее продажу товаров дистанционным способом через сайт pilobaza.com.
Реквизиты: ООО «ГОЛД ГРУПП», ИНН 7733479299.

Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, размещающий заказ на сайте pilobaza.com и принимающий условия настоящего Соглашения.

Товар — материальная продукция, представленная на сайте pilobaza.com для приобретения дистанционным способом. Ассортимент, характеристики и цены могут обновляться Продавцом.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца в сети Интернет, включающая каталог товаров, цены, описание, функционал оформления заказа и информационные материалы.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина, расположенный по адресу: https://pilobaza.com

Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, регулирующее порядок использования сайта и условия покупки товаров.

Заказ — оформленная Покупателем заявка на покупку выбранных товаров/услуг с указанием количества, параметров, способа оплаты и получения.

Доставка — услуга передачи товара Покупателю, выполняемая Продавцом и/или привлечённым перевозчиком.

Пункт выдачи / самовывоз — место получения заказанного товара, указанное Продавцом на сайте или согласованное с Покупателем.

1. Общие условия

1.1. Оформляя заказ на сайте pilobaza.com, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.2. Если Покупатель не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование сайта и не оформлять заказы.
1.3. Информация на сайте (описания, изображения, характеристики) носит справочный характер. Реальные параметры товара могут незначительно отличаться, что не является нарушением, если сохранены потребительские свойства и назначение.
1.4. По запросу Покупателя Продавец предоставляет дополнительную информацию о товаре (в том числе о сертификатах и документах), доступными способами связи.
1.5. Продавец вправе обновлять условия настоящего Соглашения. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и применяется к отношениям, возникшим после публикации.
1.6. К отношениям сторон применяются нормы ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (в части, относящейся к физическим лицам), а также иные действующие правовые акты РФ.
1.7. Для юридических лиц и ИП, приобретающих товары для предпринимательской деятельности, положения Закона «О защите прав потребителей» не применяются.

2. Предмет соглашения

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный на сайте и подтверждённый в заказе, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего Соглашения.
2.2. Условия получения товара (доставка/самовывоз), сроки и стоимость доставки согласуются при оформлении заказа или в процессе подтверждения заказа менеджером.
2.3. Продавец вправе отказать в выполнении заказа при нарушении условий Соглашения, отсутствии товара на складе, невозможности связи с Покупателем либо при иных объективных обстоятельствах.

3. Информация о товарах

3.1. Фотографии и изображения на сайте носят иллюстративный характер. Цвет, оттенок, текстура и внешние особенности могут отличаться из-за свойств материала и настроек экрана пользователя.
3.2. Описания товаров формируются на основе данных производителя и складского учёта. Продавец оставляет за собой право корректировать карточки товаров, не ухудшая прав Покупателя по уже подтверждённым заказам.
3.3. Если товар относится к категории, требующей специальных навыков установки/подключения, ответственность за корректную установку несёт Покупатель, если иное не согласовано отдельно.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется через сайт pilobaza.com, по телефонам, указанным на сайте, либо иным способом, предусмотренным Продавцом.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для связи, оплаты и получения товара. Покупатель несёт ответственность за корректность введённых данных.
4.3. При отсутствии нужного количества товара или конкретной позиции Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:
— заменить товар на аналогичный;
— изменить количество/параметры;
— отменить заказ полностью или частично.
4.4. Заказу присваивается номер, который используется для идентификации и подтверждается в документах/сообщениях.
4.5. Продавец вправе информировать Покупателя о статусе заказа через телефон, SMS, email, мессенджеры и иные каналы, указанные Покупателем.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на сайте указаны в рублях и включают налоги (если не указано иное).
5.2. Стоимость доставки обычно не включена в цену товара и согласуется отдельно при оформлении заказа.
5.3. Продавец может изменять цены, однако цена на подтверждённый заказ не меняется, если стороны не договорились иначе.
5.4. Доступные способы оплаты: наличные, безналичный расчёт, банковские карты, перечисление на расчётный счёт и другие варианты, указанные на сайте.

6. Доставка и получение

6.1. Способы получения: самовывоз, доставка по городу по тарифам Продавца, доставка в регионы через транспортные компании по их тарифам.
6.2. При доставке Покупатель обязан обеспечить возможность приёма товара в согласованное время и по указанному адресу.
6.3. Если Покупатель не принял товар по своей вине (отсутствие на месте, неверный адрес и т.п.), повторная доставка может быть платной.
6.4. При получении товара Покупатель должен проверить: комплектность, внешний вид, отсутствие явных повреждений, соответствие заказу и наличие документов. Подписание документов/подтверждение получения означает, что товар принят без видимых претензий.

7. Возврат и обмен

7.1. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Физическое лицо вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней (не считая дня покупки), если товар не использовался и сохранены товарный вид, свойства и подтверждение покупки (чек/накладная).
7.3. Транспортные расходы при возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель, если иное не предусмотрено законом или условиями акции.
7.4. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу. Продавец может запросить фото товара, дефекта, упаковки и маркировки для первичной оценки.
7.5. Возврат денежных средств производится после приёмки товара и оформления заявления, в сроки, предусмотренные законодательством.

8. Гарантийные условия

8.1. Если на товар установлен гарантийный срок, он указывается в документах на товар или гарантийном талоне.
8.2. В гарантийном обслуживании может быть отказано при наличии признаков неправильной эксплуатации, механических повреждений, вмешательства неуполномоченных лиц, воздействия влаги/огня/стихийных явлений и иных причин, не зависящих от Продавца.
8.3. Требования после истечения гарантийных сроков рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Тексты, изображения, дизайн, логотипы и иные материалы сайта являются объектами правовой охраны. Их использование в коммерческих целях допускается только с письменного согласия правообладателя.
9.2. Запрещена рассылка спама и иных несанкционированных сообщений на адреса, указанные на сайте.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Pilobaza, размещённой на сайте.
10.2. Продавец вправе ограничить доступ к личному кабинету при выявлении подозрительной активности, нарушений условий Соглашения или злоупотреблений.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем неверных данных (контакты, адрес, реквизиты).
11.2. Продавец не отвечает за работу сторонних сервисов (банки, платёжные системы, транспортные компании, провайдеры, email-сервисы).
11.3. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, возникшие у Покупателя вследствие сбоев связи, форс-мажора или иных обстоятельств вне контроля Продавца.

12. Разрешение споров

12.1. Споры и разногласия стороны стараются решать путём переговоров и рассмотрения претензии.
12.2. При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством РФ.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихии, аварии, военные действия, эпидемии, ограничения органов власти и т.п.).

14. Срок действия

14.1. Соглашение действует с момента начала использования сайта или оформления заказа и применяется ко всем действиям Покупателя на сайте pilobaza.com.