Гарантии

Гарантии качества и условий покупки

Компания ООО «ГОЛД ГРУПП» ответственно относится к качеству поставляемых пиломатериалов и соблюдению условий продажи. Мы работаем напрямую с производством и складом, поэтому гарантируем соответствие продукции заявленным характеристикам и прозрачные условия сотрудничества.

Гарантия соответствия продукции

Мы гарантируем, что:

• пиломатериалы соответствуют указанному в заказе сорту, типу и размерам
• продукция отвечает требованиям ГОСТ и ТУ (если это указано в карточке товара)
• фактические характеристики соответствуют описанию на сайте с учётом допустимых технологических отклонений

Древесина является натуральным материалом, поэтому допускаются естественные особенности: сучки, различие оттенков, текстуры и влажности в пределах норм.

Контроль качества при отгрузке

Перед передачей заказа клиенту или отправкой на доставку мы осуществляем визуальную проверку и комплектацию.
При самовывозе клиент имеет возможность осмотреть товар до погрузки и подтвердить соответствие заказа.

Гарантии хранения и транспортировки

Пиломатериалы хранятся на складе в надлежащих условиях:

• защищены от влаги и прямых солнечных лучей
• поддерживается оптимальный температурный режим
• соблюдаются правила складирования

Доставка осуществляется собственным или проверенным транспортом, что снижает риск повреждений при перевозке.

Возврат и обмен

Возврат или обмен продукции возможен в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, при соблюдении следующих условий:

• товар не был использован
• сохранён товарный вид и комплектность
• обнаружены несоответствия заказу до начала монтажа или распила

Обращения по возврату и обмену рассматриваются индивидуально после проверки товара.

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на:

• изменения геометрии и внешнего вида, возникшие вследствие неправильного хранения у покупателя
• повреждения, вызванные воздействием влаги, перепадов температуры, неправильного монтажа
• естественные изменения древесины при эксплуатации

Мы рекомендуем соблюдать правила хранения и использования пиломатериалов после получения.

Консультационная поддержка

Специалисты Пилобазы всегда готовы проконсультировать вас по вопросам:

• выбора пиломатериалов
• условий хранения
• особенностей применения в строительстве

Мы заинтересованы в том, чтобы вы получили результат, соответствующий вашим ожиданиям.

Заключение

Покупая пиломатериалы в ООО «ГОЛД ГРУПП», вы получаете качественную продукцию, прозрачные условия и ответственное отношение к каждому заказу.